СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ ЦИФРОВОЮ АДАПТАЦІЄЮ ПІДПРИЄМСТВ: МЕТРИКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ
DOI:
https://doi.org/10.37000/ebbsl.2026.09.03Ключові слова:
стратегія управління, цифрова адаптація, омніканальність, метрики результативності, цифрова зрілість, управління на основі даних, Agile-трансформація, роздрібна торгівля.Анотація
Актуальність. Глобальні технологічні трансформації кардинально змінюють підходи до стратегічного управління підприємствами торгівлі, зумовлюючи їх перехід від багатоканальних операційних систем до безшовної омніканальної екосистеми. Це потребує релевантних інструментів для об’єктивного вимірювання результативності зазначених процесів і формування інтегрованої системи метрик результативності як основи Data-driven стратегії управління цифровою адаптацією.
Метою статті є наукове обґрунтування необхідності формування стратегії управління цифровою адаптацією підприємств торгівлі і розробки інтегрованої системи метрик результативності її реалізації, що базується на синергії технологічних, фінансових, поведінкових та організаційних індикаторів.
Методи дослідження: абстрактно-логічний метод, аналіз та синтез для вивчення еволюції наукових підходів до цифрової трансформації підприємств торгівлі; системний підхід для дослідження омніканального торговельного середовища як цілісної відкритої екосистеми; концептуальне моделювання для обґрунтування механізму практичної імплементації розробленої системи шляхом побудови архітектури інтерактивного управлінського BI-дашборду.
Наукова новизна полягає у розробці багатокритеріальної системи метрик результативності цифрової адаптації підприємств торгівлі, яка долає фрагментованість традиційної аналітики шляхом інтеграції індикаторів технологізації фізичного простору, юніт-економіки, омніканальної фінансової синергії та організаційного Agile-реінжинірингу в єдину Data-driven архітектуру.
Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці прикладної багатокритеріальної системи метрик з подальшим проєктуванням архітектури автоматизованого BI-дашборду управління омніканальним підприємством торгівлі у реальному часі.
Висновки. Дослідження виявило, що перехід до запропонованої інтегрованої системи метрик, імплементованої через BI-дашборди, дозволяє подолати обмеженість традиційної канальної аналітики та забезпечити ефективне управління цифровою адаптацією омніканального підприємства торгівлі на основі Data-driven підходу.
Посилання
Grewal, D., Roggeveen, A. L., & Nordfält, J. (2017). The future of retailing. Journal of Retailing, 93(1), 1-6. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2016.12.008
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889-901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Zapsha, H., & Zaitsev, I. (2026). Evolution of digital platform management. Scientia fructuosa, 3(167), 176–188. http://doi.org/10.31617/1.2026(167)10 [in Ukrainian].
Sebastian, I. M., Ross, J. W., Beath, C., Mocker, M., Moloney, K. G., & Fonstad, N. O. (2017). How big old companies navigate digital transformation. MIS -uarterly Executive, 16(3), 197–213 https://aisel.aisnet.org/misqe/vol16/iss3/6/
Rigby, D. K., Sutherland, J., & Takeuchi, H. (2016). Embracing agile. Harvard Business Review, 94(5), 40–50. https://hbr.org/2016/05/embracing-agile
Rigby, D. K., Elk, S., & Berez, S. (2020). Doing Agile Right: Trans-?ormation Without Chaos. Harvard Business Review Press.
Matt, C., Hess, T., & Benlian, A. (2015). Digital transformation strategies. Business & Information Systems Engineering, 57(5), 339–343. https://doi.org/10.1007/s12599-015-0401-5
Warner, K. S., & Wäger, M. (2019). Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal. Long Range Planning, 52(3), 326–349. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2018.12.001
Zaitseva, O., & Zhosan, H. (2025). Local Economic Stability Indicator As A Marketing-Oriented Predictor Of Local Tax Revenues, Employment, And Retail Turnover In Ukrainian Communities. Economic Sustainability and Business Practices, 2(3), 75-83. https://doi.org/10.21272/esbp.2025.3-08 [in Ukrainian].
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
